FAQ Fragen und Antworten

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen, rundum Bestellungen, Lieferungen und Rückgabe: 

Wir wählen unsere Kollektion in Europa mit viel Liebe aus. Einige Modelle bestellen wir erst nach Auftrag in deiner Wunschgröße bei Partnern in Italien, Frankreich oder Spanien – je nach Verfügbarkeit. Bis der Artikel bei uns eintrifft, dauert es meist 2–3 Wochen, anschließend kommen für Bearbeitung, Versand und Zustellung etwa 5–8 Tage hinzu. Bitte rechne insgesamt mit rund 3–4 Wochen ab Bestellung. Wir informieren dich per E-Mail über den Status und melden uns bei Verzögerungen oder falls eine Größe nicht verfügbar ist. Wenn du einen festen Termin hast, frag gern vorher die Lieferzeit an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

 Für den Versand berechnen wir nach Gewicht: 0–2 kg kosten 7,69 €. Höhere Gewichte werden dir im Checkout transparent angezeigt.“ Dann die Rücksendung: „Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?“ und darunter „Die Rücksendekosten trägst du selbst. Bitte frankiere die Rücksendung ausreichend und bewahre den Beleg auf.

Wie läuft eine Rücksendung ab ?

Wenn du etwas zurückgeben möchtest, schick uns bitte kurz eine Mail mit deiner Bestellnummer. Wir sagen dir dann die Rücksendeadresse und was du mitschicken sollst. Bitte frankiere die Sendung ausreichend und bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist, melden wir uns wegen Erstattung oder Umtausch.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst im Checkout die dort angezeigten Zahlungsarten nutzen. Der verfügbare Mix wird dir dort immer aktuell angezeigt. 

Nach einer Rücksendung erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück. Das dauert in der Regel nur wenige Tage, je nach Anbieter.

Wie erreiche ich euch? 

Am besten schreibst du uns  per E-Mail an. Bitte schreib immer deine Bestellnummer dazu, damit wir dein Anliegen schnell finden. Wenn es eiligt, schreib kurz ‚dringend‘ in den Betreff, dann melden wir uns so schnell wie möglich.